Condiciones de RMA

PROCEDIMIENTO

Antes de enviar cualquier material a BeQubic es imprescindible solicitar su correspondiente número de RMA a través de nuestra web (www.bequbic.com). No será aceptado ningún RMA sin número asignado por BeQubic y será devuelto el paquete a portes debidos.

Para realizar la solicitud, el Cliente debe estar dado de alta como usuario en nuestra web, acceder a la sección “Mis RMA” de “Mi Cuenta” y rellenar el formulario de solicitud. Se deberá rellenar un formulario por cada producto que tenga que ser reparado con los datos debidos:

• Referencia completa del producto (*campo obligatorio) incluyendo los sufijos o variantes que se correspondan.
• Nº de serie del producto. En caso de no disponer de número de serie, dejar en blanco o indicar la fecha de fabricación.
• Número de Albarán. (*campo obligatorio) Si no encuentra el Albarán asociado al producto a reparar dentro de las opciones disponibles, ponerse en contacto con el departamento de reparaciones de BeQubic : rma@bequbic.com
• Número Factura.
• Descripción detallada de la avería o aspecto a reparar.
• Dirección de envío del producto reparado, en caso de que sea diferente a la direccion fiscal.

Una vez rellenado el formulario, consultar el número de RMA en la sección "Mis RMA" (uno por equipo a reparar) y ya podrá hacer el envío del material. El envío del material se puede hacer en la sede central de Badalona; no se aceptarán envíos o entregas en otras ubicaciones.

El material deberá enviarse dentro de un embalaje que proteja el embalaje original. Es necesario indicar el número de RMA en el exterior del embalaje protector y colocar en el interior el formulario de RMA. Los gastos de envío de RMA corren por cuenta y riesgo del Cliente.

Una vez terminado de gestionar el RMA, se procederá a devolver el material al cliente con el siguiente pedido. En caso de que quiera recibirlo antes, será a portes debidos y deberá ponerse en contacto directamente con el departamento correspondiente deBeQubic para notificar esta o cualquier otra gestión que requiera.

Los RMA que no lleguen a BeQubic pasados los 30 días de realizada la solicitud, se considerará anulado.

Para más información contáctenos rma@bequbic.com